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Condiciones Generales

En SkinBarbuscamos dar un servicio al cliente de la mejor calidad, sin embargo,existen casos en los que no tenemos injerencia directa por causas ajenas a nuestro servicio. Así mismo, por situaciones de naturaleza legal debemos especificar tiempos y formas de atender casos y dudas respecto a nuestro servicio. Te recomendamos leer detalladamente los términos y condiciones de venta y operación de la tienda:

Toda compra realizada en este sitio implica intención expresa de pago y recepción de los productos solicitados.

El pago de mercancía implica la aceptación de los términos y condiciones aquí expresados.

Toda comunicación con nuestra tienda deberá ser por escrito vía correo electrónico. Debido a limitaciones técnicas y legales no estamos en posibilidad de dar atención telefónica.

Los productos a la venta en este sitio web no están destinados para diagnosticarningún padecimiento. La información proporcionada en este sitio es sólo para fines informativos. Como siempre, por favor consulte con un dermatólogoantes de aplicarcualquier producto.

Toda información que tenemos a mano de un producto está publicada en su página. Las fotografías presentadas en las páginas de producto son solo representativas y pueden existir diferencias entre el producto fotografiado y el que el proveedor nos envíe en lotes posteriores. Cualquier información adicional deberá ser consultada por el cliente al fabricante.

Al usar SkinBar, el Cliente acepta los términos y condiciones aquí contenidos.

Este sitio, y los programas de aplicación incluidos, los provee SkinBarpor lo que es responsable de la operación, la información, los contenidos y el servicio. SkinBarofrece garantía de los productos comercializados en su plataforma directamente con las marcas distribuidoras o fabricantes de los productos (proveedores).

SkinBarno será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

Horario de servicio

El horario de atención a clientes de la tienda web (en línea) es de lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm.Todoslos pedidos generados en fin de semana se embarcan al siguiente día hábil.

Precios

Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen IVA.

Los precios no son negociables. SkinBarse compromete a que los precios del servicio que publica en su sitio son los correctos y cobrará de acuerdo a los mismos. Además,se compromete a observar las prácticas de privacía yseguridad especificados en esta página.

Pagos

Los medios de pago disponibles son:

FEDEX COD -Cóbrese o devuélvase.

Tarjeta de crédito VISA/Mastercard/American Express

Tarjetas de débitoVISA/MastercardPagos en OXXO.

Transferencia o depósito bancario.(ver instrucciones aquí)

Pagos en tienda física (sucursal) en efectivo o con tarjeta.

Solamente se procesan para envío órdenes previamente pagadas.

Para pagos con tarjeta de crédito, en caso de que los sistemas de cobranza solicitena SkinBarverificación de datos personales del cliente se le hará llegar a este un formato para adjuntar documentación requerida en él. De no recibirlo en las siguientes 24 horas naturales después de enviado, la orden se cancelará automáticamente y se reembolsará el monto pagado a la tarjeta utilizada.

Las ordenes generadas tomando como método de pago Tarjeta de Crédito o Debito, Transferencia Bancaria (SPEI) y Pago en Tiendas de Conveniencia serán procesadas por medio de Open Pay.

Facturación

Todas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada por el sistema automáticamente. Si requiere factura favor de solicitarla respondiendo al correo de confirmación de pedido. Será necesario adjuntar datos de facturación como: RFC, Razón Social, Dirección, Teléfono y Correo.

Envíos

Políticas de envío

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra.

Cuando un producto es vendido y enviado por un proveedor dentro de la página, SkinBar tiene nula participación en la logística de envío, siendo solamente una plataforma de compra para la adquisición de productos provenientes de terceros.

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. SkinBartiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por parte del cliente, deberá comunicarse con la empresa de paquetería elegida para el rastreo de su pedido por los medios que dicha empresa ofrece.

Así mismo, SkinBartiene solo responsabilidad en casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente es distinta a la ingresada por personal de SkinBaren la guía de envío. El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.

En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería de entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.

En las ciudades donde exista sucursal física de SkinBar, pueden solicitar que sus pedidos sean enviados a dicha tienda y pasar por ellos.

En caso de existir alguna inquietud al respecto, favor de contactarnos respondiendo al correo de confirmación de orden.

Costo de Envío

El costo de envío varía de acuerdo al pedido. Contamos con distintos precios calculados en base a la cantidad a pagar.

Procesamiento de envío

Todas las órdenes realizadas se procesan hasta un día hábil siguiente al pago de un pedido.

La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a ser procesado el pedido.

Pedidos pagados por medios electrónicos automáticos podrán ser recibidos por el cliente hasta siete días hábiles después de realizado el pago.

En caso de que el cliente solicite un método de envío que no esté disponible por parte de nuestros proveedores de servicio de paquetería, se utilizarán modalidades o proveedores alternos para asegurar la entrega en forma.

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna deentrega, o el reembolso del monto pagado por el pedido.

Todas las compras realizadas por el cliente están sujetas a disponibilidad de existencias en el inventario. En caso de no contar con existencias en el momento de la compra, se tramita la devolución ocambio.

Restricciones de peso para envíos

Los pedidos realizados en la tienda solo pueden combinar productos hasta por un peso total de 15Kg. El sistema comunicará automáticamente si se rebasa el peso máximo al no ofrecer opciones de envío. El carrito no se pierde; basta escribirnos en la forma de contacto para agregar la tarifa requerida.

Correcciones a compras realizadas

Todas las ventas son inamovibles.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio contratado.

Para solicitar cambios posteriores en dirección de entrega favor de responder al correo de confirmación de orden. Solo se pueden realizar cambios que no impliquen mayores costos de envío, ya que esto deberá ser tratado directamente entre el cliente y la empresa de paquetería.

Cualquier error o descuido de parte del cliente en la selección de opciones de recolección o envío son responsabilidad única y exclusiva de este.

Para cualquier duda adicional, contáctanos acontacto@skinbarmx.com